Juridisch · versie 11 augustus 2026

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1. Tiviq en toepasselijkheid

Tiviq is een eenmanszaak, gevestigd aan Hondshaai 1, 1741 RM Schagen en ingeschreven bij de KVK onder nummer 42135794. Deze voorwaarden gelden voor offertes en overeenkomsten over websites, webontwikkeling, hosting, beheer, onderhoud, koppelingen en online dienstverlening. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer die schriftelijk zijn afgesproken. Bij strijdigheid gaat de specifieke offerte voor.

2. Offerte en opdracht

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De overeenkomst ontstaat na schriftelijk akkoord of wanneer Tiviq op verzoek met de uitvoering begint. Alleen de beschreven werkzaamheden vallen binnen de opdracht. Kennelijke reken- en schrijffouten binden Tiviq niet.

3. Uitvoering en medewerking

Tiviq voert de opdracht zorgvuldig uit. De planning begint nadat benodigde inhoud, informatie, toegangen en medewerking zijn ontvangen. Planning is een inschatting, tenzij schriftelijk een fatale termijn is afgesproken. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van aangeleverde materialen.

4. Wijzigingen en meerwerk

Werk buiten de overeengekomen scope wordt alleen uitgevoerd na akkoord. Tiviq meldt vooraf de redelijkerwijs voorzienbare gevolgen voor prijs en planning. Nieuwe wensen en wijzigingen na acceptatie gelden als meerwerk.

5. Oplevering en acceptatie

Tiviq meldt schriftelijk wanneer het werk gereed is. De opdrachtgever controleert binnen 7 werkdagen en meldt concrete gebreken schriftelijk en gebundeld. Zonder tijdige reactie, bij ingebruikname of na goedkeuring van publicatie geldt het werk als geaccepteerd. Gebreken binnen de scope worden binnen een redelijke termijn hersteld.

6. Prijzen en betaling

Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Websiteprojecten worden standaard voor 100% na oplevering gefactureerd. Hosting en beheer worden halfjaarlijks vooruit gefactureerd. De betaaltermijn is 7 dagen. Bij te late betaling zijn wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd. Tiviq mag dienstverlening na een redelijke waarschuwing opschorten zolang opeisbare facturen onbetaald zijn.

7. Hosting, beheer en externe diensten

Externe platforms, hosting, domeinen, e-mail, API's en software hebben eigen voorwaarden en kunnen wijzigen of tijdelijk niet beschikbaar zijn. Tiviq garandeert geen ononderbroken werking van derden. Accounts en domeinen worden waar mogelijk op naam van de opdrachtgever ingericht. Doorlopende hosting en beheer zijn opzegbaar tegen het einde van de lopende betaalde periode; reeds betaalde perioden worden niet tussentijds terugbetaald.

8. Intellectueel eigendom

De opdrachtgever behoudt rechten op eigen materialen. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever de overeengekomen rechten op specifiek maatwerk en het benodigde gebruiksrecht op het resultaat. Bestaande en herbruikbare methoden, code, componenten, sjablonen, kennis en bouwblokken blijven van Tiviq. Rechten van derden blijven van toepassing. Tiviq mag het project als zakelijke referentie tonen, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.

9. Privacy, beveiliging en geheimhouding

Partijen leven toepasselijke privacywetgeving na en maken waar nodig verwerkersafspraken. Tiviq treft redelijke beveiligingsmaatregelen, maar kan niet garanderen dat ieder incident wordt voorkomen. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend voor de uitvoering gebruikt, tenzij verstrekking wettelijk verplicht is.

10. Aansprakelijkheid

Tiviq is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming nadat een redelijke mogelijkheid tot herstel is geboden. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag exclusief btw dat voor de betreffende opdracht is betaald of verschuldigd. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, omzet- of winstverlies, gemiste besparingen, gegevensverlies en bedrijfsstilstand is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Tiviq.

11. Overmacht

Een partij hoeft niet na te komen zolang overmacht dit redelijkerwijs onmogelijk maakt. Hieronder vallen onder meer omvangrijke internet- of hostingstoringen, cyberincidenten buiten redelijke controle, uitval van essentiële derden, overheidsmaatregelen en ziekte. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mag het nog niet uitgevoerde deel worden beëindigd; verricht werk blijft verschuldigd.

12. Beëindiging en overdracht

Een project eindigt na uitvoering en betaling. Doorlopende diensten lopen tot rechtsgeldige opzegging. Bij een wezenlijke tekortkoming kan na een redelijke hersteltermijn worden beëindigd. Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever zijn uitgevoerd werk, aangegane verplichtingen en externe kosten verschuldigd. Na betaling werkt Tiviq tegen het geldende tarief redelijk mee aan overdracht.

13. Recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Daarna wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Beschikbaarheid en contact

De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de opdracht digitaal verstrekt. De toen verstrekte versie geldt. Vragen kun je sturen naar info@tiviq.nl.